Returseddel

VIGTIGT: Læs dette, før du køber en returlabel

Skal du returnere eller bytte en vare? Den billigste og sikreste måde er som regel at købe vores returlabel. Så er din pakke både forsikret og har sporing.

Bemærk: Du kan vælge at sende retur uden vores label, men det bliver som regel betydeligt dyrere at købe fragt direkte på posthuset.

Hvad kan returlablen bruges til?

Du bruger denne label, når du har aftalt en retur eller et bytte med vores kundeservice.

Sådan gør du – trin for trin:

1. Udfyld info: Skriv dit oprindelige ordrenummer (eller den reference, du har fået fra kundeservice).
2. Køb lablen: Læg returlablen i indkøbskurven som et helt almindeligt produkt. Betal nemt med MobilePay eller kort i kassen.
   (Afsenderinformationen på returlablen bliver den samme, som du indtaster i kassen).
3. Modtag lablen: Straks efter betaling modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Her ligger returlablen vedhæftet som en PDF.

Sådan sender du pakken (PostNord):

Du behøver ikke at have en printer derhjemme! Du kan vælge mellem to nemme løsninger:

• Har du en printer? Print PDF'en ud og sæt lablen på pakken.
• Ingen printer? Vis den QR-kode, du modtog i e-mailen, til personalet på PostNord-isætningsstedet, så printer de lablen ud for dig helt gratis.

Indlevering:

Pakken skal afleveres på et PostNord-udleveringssted/postbutik. Find dit nærmeste PostNord-sted her.

Mangler du e-mailen?

Hvis du ikke har modtaget ordrebekræftelsen inden for en time, beder vi dig tjekke din uønsket mail/spam-mappe, før du kontakter vores kundeservice.