PRODUKTRETUR
Returner et eller flere produkter
Hvis du vil returnere en vare til os, fordi du fortryder dit køb eller ønsker at skifte til en anden størrelse eller et andet produkt, skal du gøre det fra formularen nederst på denne side. Hvis der er fejl eller mangler i din ordre eller dit produkt, skal du først sende os en e-mail (se længere nede på siden)
Når du returnerer genstande, er det ekstremt vigtigt, at de returneres i original emballage og eventuelle plastposer, som varerne er i. Sørg også for at lægge varerne i den rigtige pose med det korrekte modelnummer. Vedhæft ordrenummeret eller fakturanummeret og det returnummer, du har modtaget fra os, sammen med returneringen. Hvis du ikke finder fakturanummeret, er det vigtigt, at du vedlægger følgende oplysninger til forsendelsen: navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse svarende til den, du er registreret hos i vores onlinebutik. Returomkostninger og original forsendelse på ordren betales af køberen.
Bemærk, at returnerede produkter, der lugter af røg, tobak, parfume eller lignende, ikke kan returneres. Disse kan sendes tilbage til afsenderen for afsenderens regning, hvis det ønskes. Varerne skal returneres i original emballage. Hvis vi modtager en pakke med for eksempel manglende originalemballage, forbeholder vi os ret til at trække op til NOK 150 fra returbeløbet. Af hygiejnehensyn kan vi desværre IKKE returnere ansigtsmaske, slik og mad samt åbnede produkter som makeup, parykker, linser, sokker / strømper / strømpebukser, undertøj, badetøj, piercinger og grillz. Vi returnerer ikke heliumtanke eller batterier.
Returner en vare med defekt eller mangel
Hvis du vil returnere en vare på grund af en fejl eller mangel, ønsker vi, at du først sender os dokumentation (både billede (r) og beskrivelse af fejlen) via e-mail. Send ikke varen tilbage til os, før du har modtaget et svar fra os med instruktioner til returneringen.
Send e-mail til kunde@dorita.dk
Byt eller annuller køb
Søg efter din ordre med ordrenummer og e-mail. Hvis du har brug for at ændre et produkt, vil det betale sig at bestille de produkter, du vil bytte til, som en helt ny ordre. Samtidig indtaster du en returnering af den ordre eller det produkt, du skal returnere. Derefter får du penge tilbage for det retur, du sender til os, og samtidig får du den vare, du bytter til, meget hurtigere. Hvis du bytter i en retursag, skal vi returnere den vare, du bytter, inden vi sender en ny vare tilbage til dig.
VIGTIGT OM HALLOWEEN!
På grund af enorm efterspørgsel kan det i september og oktober tage op til 6 uger at behandle en retur, efter den er ankommet til vores lager.
